Política de Troca

Arrependimento (art. 49 do CDC): até 7 dias corridos após o recebimento.
Defeito: 30 dias (não duráveis) ou 90 dias (duráveis), a contar do recebimento.

Como solicitar

1. Contate suporte@lojanatalencantado.com.br ou +55 (35) 9122-2325 com nº do pedido, fotos (se houver) e motivo.

2. Enviaremos autorização de postagem/coleta e instruções de embalagem.

3. O produto deve retornar com acessórios, manuais e, se possível, embalagem original.

Opções de solução

• Estorno no mesmo meio de pagamento, conforme prazos do emissor/banco.

• Vale-compra ou troca por item igual/similar (eventual diferença será cobrada/devolvida).

• Conserto/assistência, quando aplicável.

Não elegíveis: itens personalizados/sob medida, sinais de mau uso, avarias por montagem inadequada.
Conferência no ato: recuse a entrega se houver violação de embalagem ou dano visível e avise nossos canais.