Política de Privacidade

Controladora: Loja Natal Encantado (Nome Fantasia: Natal Encantado) – CNPJ 04.102.147/0001-43 – Gramado/RS – domínio: lojanatalencantado.com.br.
Contato do Encarregado (DPO): suporte@lojanatalencantado.com.br – WhatsApp +55 (35) 9122-2325.

1. Dados que coletamos

  • Cadastro e identificação: nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço.

  • Pedido e faturamento: produtos, valores, notas fiscais, forma de pagamento (sem armazenamento de dados sensíveis do cartão).

  • Navegação e dispositivo: IP, data/hora, páginas acessadas, cookies, identificadores de dispositivo e de sessão.

  • Atendimento: mensagens, solicitações, histórico de trocas/devoluções.

2. Finalidades do tratamento

  • Execução do contrato: processar pedidos, cobrar, emitir NF, entregar e prestar suporte.

  • Segurança e prevenção à fraude: validações de identidade, análise de risco e chargeback.

  • Cumprimento de obrigações legais/regulatórias.

  • Interesse legítimo: melhoria da experiência, métricas de uso, personalização de conteúdo.

  • Marketing: envio de ofertas e novidades, com opt-out a qualquer momento.

3. Compartilhamento

  • Operadores/Parceiros: meios de pagamento, serviços antifraude, ERP, logística/transporte e provedores de hospedagem/infraestrutura.

  • Autoridades públicas, quando requisitado.

  • Não vendemos dados pessoais.

4. Cookies e analytics

Utilizamos cookies necessários, de desempenho e de marketing. O usuário pode gerenciar preferências no banner de cookies ou no navegador. Detalhes na Política de Cookies.

5. Direitos do titular (LGPD)

Acesso, correção, portabilidade, eliminação, anonimização, bloqueio, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Solicite em suporte@lojanatalencantado.com.br.

6. Segurança e retenção

Criptografia TLS, controles de acesso e logs. Guardamos dados pelo tempo necessário ao cumprimento de obrigações legais, exercício de direitos e prazos fiscais.

7. Transferência internacional

Se ocorrer, adotaremos salvaguardas adequadas (cláusulas padrão e provedores com nível equivalente de proteção).